宜家的商業模式是什么？

宜家成功的商業模式，表現在如下幾個方面：1、成本化管理。宜家經營的宗旨就是一切為客戶著想，為客戶盡可能地創造價值，包括如何省錢，省時間，方便，實用卻又呈現高檔。首先宜家家居的市場定位就是城市的白領階層，房子不是很大，收入不是很高，但需要一個溫馨的家。為了使自己的產品既有價格上競爭力，宜家想盡一切辦法減少制造和經營成本，比如集中設計，全球采購，當地委托加工以減少物流成本，商城選址一般位于城市效區有較大的停車場，且采用侖儲式裝修，講究清潔，干凈，有條不絮而又不奢侈。通過信息化而減少人力成本，通過專業化而讓物流及售后服務外包。加上全球性的規模化供應，這樣成本一下來，產品就有價格上的優勢。2、標準化管理。傳統上的家私很多要定做，因為房子大小不一，客廳、廚房、睡房也有不同尺寸，但是宜家的家私盡量采用標準化，特別是很多柜子，書架，甚至睡床都是采用組合式，而且也提供很多款式讓客戶挑選，標準化產品便于大規模的工業化生產，不僅產品標準化，宜家的服務、經營模式、對外形象等等也是標準經，你一走進宜家商城，每個地方都分成二層，你就必須順著箭頭指引的方向，先逛樓上一層的家私，把所有的東西都看一遍，然后再到樓下把所有的家居用品看一遍，最后再到侖庫區，把你要的標準化家私裝上推車，到前臺結帳，人流一直是一個方向，客戶不會混亂，也不會忘記購買哪一件東西，這就是標準化的經營模式。3、信息化管理。宜家采用的是類似于超市的自助式服務管理，每一件產品都有電腦編號，小件東西順手拿放在推車上，大件家私可以把電腦編號抄下來，再到倉庫區提取。成千上萬件商品都通過ERP系統管理，大大減少了人力，提高了效率，方便了客戶，這樣先進的信息化管理便于結算，便于統計庫存，便于及時調配，也減少出差錯的可能性。數據庫的使用還便于對客戶消費趨向的統計和市場的分析，以及對客戶資料的保存和以后定向的推廣和跟蹤服務。4、人性化管理。宜家產品的設計和服務都非常人性化。家居用品本身就是非常人性化的東西，不僅體現在大件的家私上，連很小的東西，家裝內衣內褲的掛袋，到裝各類食品的塑料小盒，還有各種各樣的臺燈和落地燈，各種裝飾干花等等，處處體現在細微之處的人性化設計。在服務方面，它還有配備自助餐廳、休息室，使客戶一走進商城，就可以消費一個上午甚至一整天時間而不感到無聊和疲倦。還有就是實行購貨之后兩周內，無條件退貨的政策，使客戶放心，完全照顧客戶的利益。5、環保化管理。環保化理念是當今社會的發展趨勢，特別是在家私和家居用品使用上。提倡節約，提倡環保是一種公民責任，商家責任。宜家很多產品都體現環保概念，包括節約用材，循環使用，多功能和多用途。材料也盡量采用環保材料，同時使用的油漆也都是環保用漆。與國內很多的家私城相比，你會感覺到產品明亮、實用、可靠。